미국의 자동차 브랜드 충성도

자동차 브랜드 충성도

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고객 충성도가 가장 높은 자동차 브랜드

리비안은 이 순위에서 86%의 소유자가 이 브랜드에서 다시 구매할 의향이 있다고 답해 1위를 차지했습니다. 

이 전기차 스타트업은 아웃도어 모험에 초점을 맞춘 모델로 흥미로운 틈새 시장을 개척했으며, 몇 차례의 리콜에도 불구하고 초기 고객의 마음을 사로잡은 것으로 보입니다.

순위

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고객 충성도가 가장 낮은 자동차 브랜드

반대편에는 고객 충성도가 가장 낮은 브랜드가 있으며, 이는 소유자의 구매 만족도가 낮다는 것을 의미합니다.

순위

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이 표의 맨 아래에는 닛산의 럭셔리 브랜드인 인피니티가 있으며, 다음 차를 살 때 이 브랜드를 다시 방문하겠다고 응답한 오너는 43%에 불과했습니다.

인피니티 딜러들은 이러한 놀라운 추세를 인지하고 있으며, 그 원인으로 브랜드의 노후화된 라인업을 꼽았습니다. 

최근 인터뷰에서 인피니티 전국 딜러 자문위원회 회장인 스티브 라핀은 다음과 같이 말했습니다: 

"제품이 왕입니다. 인피니티는 현재 시장에서 경쟁할 수 있는 적절한 제품을 가지고 있지 않습니다."라고 말했습니다.

 

출처: visualcapitalist, Car Brand Loyalty in 2024